Conditions d'utilisation

Conditions Générales de Service

Chez Merrowandpine (ci-après dénommé « nous »), les présentes Conditions Générales ont pour objet d'encadrer l'utilisation du site internet, les achats réalisés sur notre boutique en ligne ainsi que l'ensemble des services mis à la disposition des utilisateurs.

Objet et champ d'application

Les présentes Conditions s'appliquent à toute personne naviguant sur le site, créant un compte utilisateur ou effectuant une commande.

Toute utilisation de la plateforme ou validation d'un achat vaut acceptation sans réserve des dispositions énoncées dans le présent document.

Compte utilisateur et obligations

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte ou de la passation d'une commande.

Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière confidentielle et ne peuvent être communiqués à des tiers.

Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou supprimer l'accès au site en cas d'utilisation frauduleuse, de communication d'informations inexactes ou de tout comportement susceptible de compromettre le bon fonctionnement de nos services.

Produits, disponibilité et prix

Nous nous efforçons de présenter des descriptions fidèles ainsi que des informations régulièrement mises à jour concernant les produits proposés.

La disponibilité des articles dépend des stocks existants au moment de la confirmation de la commande.

Nous pouvons, avant la validation définitive d'un achat, modifier les caractéristiques des produits, leur disponibilité ou leurs tarifs lorsque cela s'avère nécessaire.

Commandes et règlement

Une commande devient définitive uniquement après réception et validation du paiement correspondant.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

Après confirmation de l'achat, un courrier électronique récapitulatif sera envoyé à l'adresse communiquée par le client.

Livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.

Après leur prise en charge par le transporteur, le délai estimé de livraison est compris entre 8 et 12 jours ouvrables.

Les informations détaillées concernant les frais de livraison, les délais et les transporteurs sont disponibles dans notre Politique de Livraison.

Annulation des commandes

Une demande d'annulation peut être formulée pour toute commande n'ayant pas encore été expédiée, dans un délai de 48 heures après sa validation.

Dès lors que le colis a été confié au transporteur ou que ce délai est dépassé, l'annulation directe n'est plus possible.

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique d'Annulation.

Retours et échanges

Les clients disposent d'un délai de 45 jours à compter de la réception de leur commande pour solliciter un retour ou un échange.

Toute demande est examinée conformément aux conditions prévues dans notre Politique de Retour et d'Échange.

Les opérations de remboursement ou de remplacement sont engagées après réception et contrôle du ou des articles retournés.

Remboursements

Les remboursements sont effectués exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Lorsque le paiement initial a été réalisé avec une carte Visa ou MasterCard, le montant correspondant est recrédité directement sur le compte associé.

Selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné, le remboursement apparaît généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après son émission.

Si ce délai est dépassé, le client est invité à contacter notre service clientèle afin qu'une vérification puisse être effectuée.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont interprétées conformément aux dispositions applicables en France, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En cas de désaccord, les parties privilégieront une résolution amiable avant d'engager toute autre procédure.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque des évolutions légales, techniques ou commerciales le justifient. La version publiée sur le site est la seule applicable.

Protection des données personnelles

Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes sont utilisées exclusivement pour assurer la gestion des services proposés.

Le traitement de ces informations est effectué dans le respect des règles applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données personnelles.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, illustrations, photographies, logos, graphismes et autres éléments visuels, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas expressément prévus par la loi.

Limitation de responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, interruptions ou impossibilités d'exécution résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle, notamment en cas de force majeure ou d'incident technique.

Notre responsabilité est limitée aux obligations directement liées aux services et aux commandes effectuées sur le site.

Modification des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales afin de les adapter à l'évolution de nos activités, de nos services ou des exigences légales.

Toute nouvelle version publiée sur le site remplace automatiquement les versions précédentes et prend effet dès sa mise en ligne.

Coordonnées de contact

Adresse :
818 E Avenue B, Temple, TX 76501, États-Unis

Téléphone :
+1 (254) 563-0587

Adresse électronique :
support@merrowandpine.com

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)