Conditions d'utilisation
Merrowandpine (ci-après dénommé « nous ») met à disposition la présente politique afin de définir les conditions applicables à l'utilisation du site, aux commandes réalisées en ligne ainsi qu'aux services proposés aux utilisateurs.
- Présentation et champ d'application
La présente politique s'applique à toute utilisation du site ainsi qu'à l'ensemble des commandes effectuées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.
En accédant au site ou en effectuant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes dispositions et accepter leur application.
- Compte utilisateur et responsabilités liées à l'utilisation du site
L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la création d'un compte ou de la validation d'une commande.
Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière confidentielle.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès au site en cas d'utilisation abusive, d'informations manifestement erronées ou de comportement portant atteinte au bon fonctionnement des services proposés.
- Produits, disponibilité des stocks et informations tarifaires
Nous veillons à fournir des descriptions précises ainsi que des informations actualisées concernant les articles proposés sur le site.
La disponibilité des produits dépend des stocks au moment de la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits, à leur disponibilité ou à leur prix à tout moment avant la confirmation définitive d'une commande.
- Commandes et paiement
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement correspondant.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la finalisation de la commande.
Une confirmation contenant les principales informations relatives à la commande sera transmise à l'adresse électronique renseignée lors de l'achat.
- Politique de livraison
Les commandes nécessitent un délai de préparation compris entre 1 et 3 jours ouvrables avant leur expédition.
Après la remise du colis au transporteur, le délai moyen de livraison est estimé entre 8 et 12 jours ouvrables.
Les modalités détaillées de livraison, les frais applicables ainsi que les informations relatives aux transporteurs sont disponibles dans la page dédiée à la politique de transport.
- Politique d'annulation des commandes
Les commandes non expédiées peuvent faire l'objet d'une demande d'annulation dans un délai de 48 heures suivant leur validation.
Une fois ce délai dépassé ou après l'expédition du colis, l'annulation directe n'est plus possible.
Les modalités complètes de traitement des demandes sont consultables dans la politique d'annulation des commandes.
- Politique de retour et d'échange
Les demandes de retour ou d'échange peuvent être introduites dans un délai de 45 jours suivant la réception de la commande.
Les demandes validées sont traitées dès réception et vérification des articles concernés.
L'ensemble des conditions d'éligibilité ainsi que les procédures applicables figurent dans la politique de retour et d'échange.
- Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Lorsque le règlement initial a été réalisé au moyen d'une carte Visa ou MasterCard, le montant correspondant est recrédité directement sur le compte associé à cette carte bancaire.
Selon les délais de traitement propres à chaque établissement bancaire, le remboursement est généralement visible dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après son émission.
Si le remboursement n'apparaît pas passé ce délai, il est recommandé de nous contacter afin qu'une vérification puisse être réalisée.
- Litiges et droit applicable
Nous appliquons les dispositions en vigueur sur le territoire français relatives à la protection des consommateurs ainsi qu'à la protection des données personnelles, y compris les exigences prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute autre démarche.
Nous nous réservons le droit d'actualiser la présente politique lorsque cela s'avère nécessaire et informerons les utilisateurs des modifications importantes apportées à son contenu.
- Confidentialité et protection des données
Les informations collectées dans le cadre de l'utilisation du site ou du traitement des commandes sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des services proposés.
Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de confidentialité et de sécurité des informations.
- Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, images, logos et autres supports visuels, demeurent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée peut faire l'objet de mesures appropriées.
- Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des retards, interruptions ou impossibilités d'exécution résultant d'événements indépendants de notre volonté.
Notre responsabilité demeure limitée aux obligations directement liées au traitement des commandes réalisées sur le site.
- Modification des conditions de service
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution des services proposés ou des exigences applicables.
La version la plus récente publiée sur le site remplace automatiquement toute version antérieure.
- Coordonnées de contact
Adresse :
818 E Avenue B, Temple, TX 76501, United States
Téléphone :
+1 (254) 563-0587
Adresse électronique :
support@merrowandpine.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)